Memaknai sebuah pesan… Mudahkah?

Kawasan Timur Indonesia (juli,2009). “Dik tolong buatkan nasi goreng dua piring, satu pedas dan satu nya lagi tidak pedas”. Pesan ini coba aku sampaikan ke salah seorang petugas hotel di Maumere, tempo hari sewaktu  kunjungan lapangan kesana. Cukup lama juga pesanan itu diantarkan. Berselang lebih dari  setengah jam baru datang. Namun betapa kagetnya Aku bersama teman yang juga mau makan nasi goreng tadi, Pesanan yang datang hanya 1 piring. Dengan setengah menahan lapar dan sedikit emosi yang ditahan, Aku tanyakan mengapa hanya satu yang di antar.. Tanpa rasa bersalah petugas hotel tadi menjawab; “Yang diantarkan inikan Nasi Goreng yang tidak pedas dulu, nanti yang pedas diantar belakangan… yang pedas sedang dibuatkan”.. Dengan menahan rasa geli.  Kami senyum-senyum mendengar penjelasan petugas itu.

Sambil menunggu pesannya susulan datang, kejadian ini tak henti–henti jadi bahan pembicaraan. Kenapa sich tidak sekaligus aja masaknya untuk porsi dua piring, bikin aja dulu yang tidak pedas semua, lalu ambil ukuran satu piring, sisakan satu piring lagi di penggoreng, tinggal kasih saos pedas atau hasil ulekan cabe.. khan beres urusannya…?   

Apa yang sich yang tidak jelas dari pesan tersebut..? Khan kata-katanya lugas. Mungkin Kita dapat dengan mudah memahami hal tersebut… tapi tidak untuk si petugas hotel tsb, beserta kokinya..

Ternyata apa yang Kita sampaikan menurut Kita mudah untuk diterima, tapi belum tentu bagi orang lain.

Perlu Kita lihat siapa sih yang akan menerima pesan, apakah mereka sudah cukup pasih menggunakan bahasa seperti yang biasa Kita pakai, atau mereka sudah memahami maksud dari pesan tersebut, atau apakah mereka sudah bisa mengerjakan apa yang dipesankan itu.

Bila Kita melihat lagi teori komunikasi. Teori ini menyatakan ada beberapa komponen yang menentukan dalam berkomunikasi yaitu:

Sumber (Komunikator); 

• Pesan (Berita);
• Media (Saluran);
• Khalayak Sasaran (Komunikan)
• Tujuan/Hasil (efek

Jadi kesemua komponen itu harus jelas, agar apa yang ingin disampaikan akan sampai ke penerima pesan, dan pesan bisa dijalankan dengan baik

Apalagi bila pesan yang Kita akan sampaikan itu kepada masyarakat awam lebih-lebih di pedalaman. Kita harus lebih ekstra hati-hati lagi… Bisa saja kejadian serupa diatas akan terulang, atau mereka hanya akan menangkap pesan yang mudah dingat saja, tanpa memahami konteks keseluruhan pesan yang dibawakan.

Ada banyak kejadian pengalaman kawan-kawan Kita petugas lapangan yang bekerja di kalangan akar rumput. Mereka  mengalami permasalahan tsb, akibat tidak hati-hati atau tidak begitu jelas menyampaikan ”pesan”, karena problem bahasa atau problem berkomunikasi menyampaikan pesan itu sendiri yang salah.

Sebelum menyampaikan pesan. Pelajari dulu isi pesan yang mau disampaikan, apa maksudnya, bagaimana cara menyampaikanya, siapa yang akan menerima pesan, cari media yang paling pas untuk penerima pesan karena tidak semua media bisa dipakai untuk penerima pesan yang berbedah (agoesman)